| A continuación encontrará
un breve detalle de las operaciones más importantes disponibles en el website
de PlanetOffice: |
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Pedidos
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¿Cómo hago para
realizar un pedido? |
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Para poder ingresar pedidos
en PlanetOffice deberá registrarse como usuario
del Sistema. Una vez registrado tendrá acceso a información
sobre el estado de sus pedidos, historia de los pedidos. Para registrarse
presione AQUI e ingrese
sus datos y recibirá por mail su usuario y contraseña. |
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¿Es posible ver el pedido antes de
confirmarlo? |
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Presionando en la solapa
"Ticket (0)", ubicada en la parte superior derecha de
la página web, Ud. tendrá acceso en todo momento al detalle
de su pedido. |
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¿Cómo sé si el pedido
fue recibido por PlanetOffice? |
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Luego de procesar el
pedido recibirá un e-mail con el detalle del pedido confeccionado
(número, fecha, detalle, monto total, fecha y lugar de entrega).
De ser necesario un representante de PlanetOffice se pondrá en
contacto con Ud. Si Ud. necesita revisar el pedido podrá
hacerlo ingresando en la opción del menu Mis Compras
y seleccionando el pedido a revisar. |
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¿Cómo eliminar un producto
del pedido? |
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Para eliminar
un producto debe acceder al carrito (menu de la izquierda, opción
" Mi Carrito"), luego selecionar los productos
que desea eliminar y por último presione el botón 
(Eliminar). |
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¿Cómo eliminar un pedido completo? |
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Abandonando la sesión
actual, cerrando la ventana del explorador, eliminará el pedido
en su totalidad. |
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¿Cómo modificar cantidades
de los productos del pedido? |
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Para modificar
las cantidades de los productos pedidos debe acceder al carrito
(menu de la izquierda, opción " Mi Carrito")
y luego de ingresar las nuevas cantidades presione el botón 
(Modificar). |
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¿Cómo saber si hay stock de
un determinado producto? |
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Todos los artículos,
en cualquiera de las opciones de selección, en caso de no estar
disponibles por falta de stock lo indicarán con una leyenda ("No
disponible") y no se permitirá su incorporación
al carrito. |
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¿Se puede acceder a los pedidos anteriores? |
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Si Ud. es cliente registrado
de PlanetOffice en la opción Mis
Compras de menú ubicado a la izquierda del website tendrá
acceso a todos los pedidos relizados hasta el momento. Al seleccionar
un pedido dispondrá del detalle completo del mismo. |
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Entregas
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¿A quién se le entregan los
pedidos? |
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Los pedidos serán
entregados únicamente a la persona indicada como responsable en
el formulario de Apertura de Cuenta. |
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¿Dónde se entregan los pedidos? |
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Los pedidos serán
entregados en la dirección de entrega suministrada por Ud. en el
formulario de Apertura de Cuenta. En caso de que desee modificar el domicilio
de entrega o sus datos, lo podrá realizar en la opción del
menú izquierdo de la página web Modifique
sus Datos. |
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¿Es posible elegir horarios de entrega
para los pedidos? |
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Al completar el formulario
de Apertura de Cuenta Ud. deberá indicar un rango horario en el
cual desea que se le entreguen los pedidos realizados. |
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¿Cual es el área de cobertura
para las entregas? |
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El área de cobertura
es Capital Federal y Gran Buenos Aires.
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¿Cuál es el costo de los envíos? |
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El costo de envío para los pedidos que se entregan en Capital Federal es de $ 20.- + IVA
y dicho costo de envío será bonificado para todos aquellos pedidos cuyo importe sea mayor que $350.- + IVA.
El costo de envío para GBA se informará al momento de la registración o bien telefónicamente. Dicho costo
varía en función de la localidad de entrega. |
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Interior |
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¿Se realizan entregas en el Interior? |
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Enviamos pedidos al interior del país. Estos pedidos
serán transportados por un expreso, a selección del cliente,
quedando a su cargo el costo del mismo. PlanetOffice, por otro lado, se
compromete a entregar la mercadería en el domicilio de la terminal
de Capital Federal o GBA del transportista seleccionado.
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¿Cual es la forma de pago? |
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El pago es por transferencia bancaria por adelantado. |
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¿Cual es el costo del envío
al interior? |
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El costo del expreso al interior queda a cargo del cliente.
El costo del traslado del pedido hasta la terminal del expreso depende de
la ubicación de la terminal en Capital o GBA y del monto del pedido
identicamente con los pedidos de Capital y GBA. Ver
Costo envio para Capital y GBA. |
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Devoluciones
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¿Cuál es la política
de las devoluciones? |
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Para ser aceptada una
devolución ya sea porque PlanetOffice haya entregado mercadería
defectuosa o que no ha sido solicitada, es importante tener en cuenta
que los productos deberán ser devueltos dentro de su embalaje y/o
packaging original y en perfecto estado. El reclamo por la devolución
deberá realizarse dentro de los 7 (siete) días de emitido
el remito. El control de la mercadería devuelta lo realizarán
los repartidores de PlanetOffice al momento de retirar la mercadería
quedando sujeto a una revisión final que se llevará a cabo
en el depósito de PlanetOffice. En caso de que la responsabilidad
de la devolución sea por error del cliente, PlanetOffice no aceptará
dicha devolución. |
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Website
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¿Ante un problema, hay asistencia? |
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Ante cualquier problema
podrá enviarnos un mail a info@planetoffice.com.ar
comentándonos el mismo y se le dará una respuesta a la mayor
brevedad posible. |
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¿Que resolución debe utilizar? |
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El website de PlanetOffice
se encuentra optimizado para una resolución de 800x600, pero igualmente
lo podrá ver bien con cualquier otra resolución. |
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¿En website es accesible desde cualquier
tipo de browser (navegador)? |
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El website de PlanetOffice
ha sido chequeado con diferentes navegadores (MS Explorer, Netscape, Opera)
y en diferentes plataformas (Windows, Linux, Mac) demostrando un funcionamiento
óptimo en todos los casos. |
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¿Qué pasa con el pedido si
se cae la conexión? |
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Si se perdiera la conexión
después de confirmar el pedido, este ya habrá sido recibido
por PlanetOffice, en caso contrario deberá volver a armar su pedido. |
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Seguridad
y Privacidad de los datos
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Política de seguridad |
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PlanetOffice garantiza
que toda la información ingresada será tratada en forma
confidencial y segura. Para su seguridad, informamos que todos los integrantes
de PlanetOffice deben cumplir las normas de confidencialidad de la Empresa,
si así no lo hicieran incurrirían en una falta grave. |
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Garantía de privacidad |
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PlanetOffice se compromete
a no alquilar, vender ni ceder ninguno de los datos ingresados por los
clientes, salvo que los mismos fueran requeridos por alguna acción
legal o jurídica. |
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Modificación
Datos de la Empresa
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¿Cómo puedo modificar los datos
de la Empresa? |
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En caso de tener la necesidad
de modificar los datos informados en el formulario de Apertura de Cuenta,
dichas modificaciones las podrá realizar en la opción del
menú izquierdo de la página web Modifique
sus Datos. |
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Pagos
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¿Cómo puedo realizar mis pagos? |
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Los pagos deberán realizarse
en efectivo o cheques propios a la orden de PlanetOffice S.H. |
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